CGV - Conditions générales

Les conditions générales ci-dessous s'appliquent à tous

les soins et traitements constituant l'offre Skin Culture.

Données personnelles, transfert et confidentialité

En début de séance, la cliente* communique ses données personnelles via un formulaire, notamment celles relatives à son état de santé afin de garantir la faisabilité du traitement choisi chez Skin Culture. Les données restent strictement confidentielles et ne sont en aucun cas divulguées à des tiers sans le consentement de la cliente*. Par sa signature, la cliente* confirme l'exactitude de toutes les informations fournies. La même règle de confidentialité s'applique également aux données saisies en ligne, par exemple lors de réservations de rendez-vous.

Déroulements des séances

Avant la phase opérationnelle de chaque traitement, la cliente* est informée en détail du déroulement de la séance, ainsi que des points importants à prendre en compte tels que risques éventuels et effets secondaires indésirables. Selon le traitement envisagé, de la documentation supplémentaire (conditions spécifiques, déclaration de consentement) est remise à la cliente* qui, par sa signature, les confirme et les accepte.

Réservations, modifications et annulations des séances

En réservant les prestations proposées par Skin Culture, les clients confirment être majeurs (18 ans). Les soins et traitements destinés aux mineurs sont envisageables uniquement si la réservation est consentie et confirmée par leur représentant légal. Les rendez-vous convenus, qu'ils soient réservés en ligne, par e-mail, par téléphone ou en personne, sont obligatoires à partir du moment où ils sont confirmés par la cliente*. Toute annulation ou modification de rendez-vous est à annoncer au moins 24 heures à l'avance; passé ce délai, Skin Culture se réserve le droit de facturer la totalité de la prestation préalablement confirmée par la cliente*. En prenant rendez-vous, la cliente* confirme avoir pris connaissances des informations détaillées concernant les prestations offertes disponibles sur le site Internet Skin Culture (www.skinculture.ch).

 

Prix et conditions

Les prix indiqués sur le site internet et documentation Skin Culture sont tous en CHF et incluent la TVA (7,7%). Skin Culture se réserve expressément le droit de modifier ou d'adapter les prix et les présentes conditions générales à tout moment.

Paiement, règlement des prestations

Les soins et traitements réservés en ligne sont facturés d'un acompte de 50% du prix de la prestation sélectionnée à régler au moment de la réservation via carte de crédit ou Paypal. Le solde de la prestation est à payer sur place, en espèces, après la séance. 

Ponctualité

Toute arrivée tardive doit être annoncée au moins 15 minutes avant le début du rendez-vous fixé. Skin Culture se réserve le droit de déplacer la séance dans le cas où le retard annoncé ne permet pas de mener à bien l'intégralité d'un traitement. En cas de non présentation à un rendez-vous sans l'avoir communiqué, la totalité de la prestation est facturée à la cliente*.

Soin et traitement non adapté

Skin Culture se réserve le droit de refuser un soin ou traitement spécifique si celui-ci s'avère inapproprié, non conseillé ou considéré comme potentiellement risqué selon l'état de santé général de la cliente*.  

Hygiène, responsabilité et garantie

Les soins Skin Culture incluent l'utilisation de produits et machines professionnels. Pendant chaque séance, les règles d'hygiène générales en vigueur sont scrupuleusement appliquées. Le succès des prestations Skin Culture dépend également des soins post-traitement apportés par la cliente* conformément aux recommandations transmises en début de processus. Dans le cadre des dispositions légales, toute responsabilité de Skin Culture vis-à-vis d'un soin ou d'un traitement spécifique jugé non satisfaisant par la cliente* est exclue. 

Bons-cadeaux Skin Culture

Les bons-cadeaux peuvent être commandés par e-mail, par téléphone ou sur place et sont disponibles en format papier ou digital. Utilisables sur l'ensemble des prestations, les bons-cadeaux sont impersonnels et peuvent être transférés à un tiers. Skin Culture n'est pas tenu responsable en cas de perte, de vol ou de l'utilisation d'un bon sans le consentement du propriétaire. L'échange en espèces ou le remboursement d'un bon ou d'un solde restant est exclu. La validité est d'un an à compter de la date d'émission.

For juridique

Seul le droit suisse est applicable. Tout litige concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales est du ressort du Tribunal compétent à Bienne, Suisse, siège de Skin Culture.

Services Skin Culture à domicile

Les traitements à domicile concernent Paris ainsi qu'une sélection spécifique de services dont la réservation ne peut pas s'effectuer en ligne (uniquement par téléphone, e-mail ou message). Les prix appliqués sur les soins à domicile diffèrent du tarif suisse et sont toujours facturés en EUR. Pour plus d'informations concernant les conditions du service à domicile, veuillez contacter Skin Culture. 

Protection des données Internet

Consultez la déclaration de protection des données et gestion des cookies ici.

*le féminin vaut pour le masculin